Facturation et paiement

Étapes 6 et 7 d’un dossier. Le déménagement est fini. Vous le transformez en argent : créer la facture depuis la même commande, l’envoyer, et enregistrer le paiement (y compris l’argent comptant/carte déjà encaissé sur place par l’équipe). Le montant chiffré dans Devis circule directement — aucune re-saisie, aucun carbone.

Configuration unique — sautez si votre Odoo facture déjà

Odoo neuf ? Installez Comptabilité et réglez vos taxes et conditions de paiement (Prérequis, Étapes 1 et 2). Déjà en service ? Passez aux étapes ci-dessous.

Étape 6 — Créer et envoyer la facture

1. Ouvrez la Commande du dossier (ou Comptabilité → Clients → Factures).
2. Cliquez Créer une facture. Odoo construit la facture depuis les lignes de commande.
3. Vérifiez montants, taxes et conditions de paiement.
4. Cliquez Confirmer, puis Envoyer et imprimer pour l’envoyer au client par courriel.

Référence Odoo : Factures clients.

Facturer au bon moment

Facturez selon la règle de votre entreprise — généralement après que le déménagement est Terminé et que la signature/preuve requise est recueillie (Opérations terrain). Votre superviseur fixe le moment exact.

Étape 7 — Enregistrer le paiement

Quand le client paie :

1. Ouvrez la facture.
2. Cliquez Enregistrer un paiement.
3. Choisissez le mode (carte / comptant / virement / chèque) et la date.
4. Confirmez. La facture passe à Payé.

Référence Odoo : Paiements · Paiements en ligne.

Paiement encaissé sur place par l’équipe

Si l’équipe a déjà encaissé pendant le déménagement (champ Paiement encaissé — voir Opérations terrain) :

1. Retrouvez ce montant sur le dossier.
2. Enregistrez un paiement sur la facture pour le même montant et mode.
3. Cela rapproche le paiement terrain des comptes, pour ne rien facturer deux fois.

Paiement en ligne (optionnel)

Si un fournisseur de paiement est configuré (Prérequis, Étape 8), la facture envoyée contient un bouton Payer maintenant pour payer par carte en ligne. Odoo l’enregistre automatiquement.

🔌 Connexion au portail live

Aucune. La facturation et le paiement restent entièrement dans Odoo — le portail live concerne le suivi du camion, pas l’argent. Le suivi a déjà pris fin quand l’équipe a marqué le dossier Terminé (Opérations terrain).

Futures intégrations financières — distinctes du suivi EMG Live :

Intégration	Rôle	Voie
Synchro QuickBooks	Pousser factures/paiements d’Odoo vers QuickBooks pour la comptabilité	↪ Côté Odoo — connecteur Odoo ↔ QuickBooks, pas EMG Live
Paiement carte en ligne (Stripe)	Le client paie la facture en ligne	↪ Côté Odoo — fournisseur de paiement Odoo
Événement payment_received terrain	Le paiement sur place de l’équipe prévient EMG Live	🔜 Code EMG Live — voir Opérations terrain

Les éléments ↪ vivent entièrement dans Odoo / un connecteur externe ; l’élément 🔜 est du code EMG Live sur la feuille de route. Dans tous les cas, aucun ne change la carte de suivi en direct — le suivi a déjà pris fin à Terminé.

Problèmes courants

Problème	À essayer
Pas de bouton Créer une facture	La commande n’est pas confirmée/livrée — voir Devis / Opérations terrain
Mauvais montant	Utilisez un avoir ou un ajustement selon votre processus interne
Le client n’a pas reçu la facture	Renvoyez depuis Odoo ; vérifiez le courriel du contact
Paiement terrain facturé deux fois	N’enregistrez qu’un paiement par montant ; rapprochez le montant sur place

Voir aussi

• Devis — où le prix a été fixé (étapes 2–3)
• Opérations terrain — le déménagement et tout paiement sur place (étape 5)
• Vue d’ensemble — tout le dossier, du début à la fin