Odoo Online — vue d’ensemble

Voici votre guide quotidien d’Odoo Online — l’endroit unique où votre entreprise gère désormais pistes, devis, planification, le déménagement lui-même, facturation et paiement. Il remplace les chemises papier, les devis imprimés et les factures carbone.

Vous n’avez pas à apprendre « tout Odoo ». Vous apprenez un écran par étape, dans l’ordre où un dossier se déroule réellement.

Un dossier, du début à la fin

Tout ce qui suit est un seul dossier qui avance dans Odoo. Chaque ligne est un guide.

#	Étape	Application Odoo	Qui	Guide
1	Un client demande un déménagement	CRM	Bureau	Pistes
2	Vous chiffrez et envoyez un devis	Ventes	Bureau	Devis
3	Le client accepte → devient une commande confirmée	Ventes	Bureau	Devis
4	Vous choisissez le jour, le camion et l’équipe	Planification / Services sur site	Répartition	Planification et répartition
5	L’équipe exécute le déménagement depuis l’iPad du camion	Services sur site	Conducteur / équipe	Opérations terrain
6	Vous facturez le client	Comptabilité	Bureau	Facturation et paiement
7	Vous enregistrez le paiement	Comptabilité	Bureau / équipe	Facturation et paiement

En support, chaque jour : les conducteurs pointent (Employés et présences).

flowchart LR
  Lead[1 Piste] --> Quote[2 Devis] --> Order[3 Commande confirmée]
  Order --> Plan[4 Planifier jour + camion + équipe]
  Plan --> Field[5 Le déménagement sur l’iPad]
  Field --> Invoice[6 Facture]
  Invoice --> Pay[7 Paiement]
  Field -. suivi en direct .-> Live[(Portail live)]

Un camion, un iPad

Chaque camion transporte un iPad. L’équipe y fait toute la partie terrain : ouvrir le dossier, démarrer, recueillir la signature du client, prendre des photos avant / après et (plus tard) encaisser le paiement. Elle travaille dans l’application Services sur site — voir Opérations terrain.

Le bureau travaille sur un ordinateur ; l’équipe sur l’iPad. Même Odoo, écrans différents.

Ce que fait Odoo, et ce que fait le portail live

Odoo gère toute l’entreprise. Le portail live (votre carte à votre marque, construite par Exit Media Group) fait une seule chose : montrer au client son camion se déplacer en temps réel, du moment où l’équipe démarre le dossier jusqu’à la fin.

Les deux sont reliés par des événements : quand l’équipe appuie sur Démarrer dans Odoo, Odoo prévient le portail live et le suivi du client s’active.

Événement dans Odoo	Effet sur le portail live
Dossier démarré (l’équipe appuie sur Démarrer)	Lien de suivi client actif ; camion sur la carte
Dossier terminé	Suivi terminé ; itinéraire archivé
Dossier annulé	Lien client révoqué
Camion réassigné	Le dossier passe au nouveau camion

L’administrateur câble ces événements une seule fois — voir Configuration de l’intégration. Au quotidien, personne ne copie de lien entre les deux systèmes ; appuyer sur Démarrer suffit.

Par où commencer selon votre rôle

Rôle	Commencez par
Propriétaire / administrateur configurant l’entreprise	Prérequis
Bureau / ventes	Pistes → Devis → Facturation et paiement
Répartition / planificateur	Planification et répartition
Conducteur / équipe	Employés et présences → Opérations terrain
Gestionnaire de flotte (carte live)	Portail live

Documentation Odoo détaillée

Ces guides couvrent votre flux de travail. Pour le reste, les manuels d’Odoo font référence :

Odoo Online — toutes les applications
CRM · Ventes · Comptabilité
Planification · Services sur site · Parc automobile

Besoin d’aide

Odoo (un menu, une tâche métier) → votre superviseur ou responsable Odoo interne
Portail live → Connexion et Vue d’ensemble
Accès ou mot de passe → administrateur IT de votre entreprise

Zones réservées

N’ouvrez pas Paramètres → Technique ni Studio sans consigne d’un administrateur. Ces écrans modifient le comportement d’Odoo pour tout le monde.